Politika e Privatesise

Data e hyrjes ne fuqi: 1 Janar 2026 | Perditesuar me: 4 Mars 2026

1. Hyrje

Kjo Politike e Privatesise pershkruan se si Booking Shpk (marka tregtare "Berber Life"), me seli ne Rr. Epopeja e Jezercit Nr. 402, Ferizaj 70000, Kosove, mbledh, perdor, ruan dhe mbron te dhenat personale te perdoruesve te platformes Berber Life. Ne jemi te perkushtuar per mbrojtjen e privatesise suaj ne perputhje me Rregulloren e Pergjithshme per Mbrojtjen e te Dhenave (GDPR - Rregullorja EU 2016/679), Ligjin per Mbrojtjen e te Dhenave Personale te Republikes se Kosoves (Ligji Nr. 06/L-082), si dhe standardet me te larta nderkombetare.

Pronari i Kompanise: Fatmir Muhaxheri
Ideator dhe Krijues i Platformes: Genton Maliqi - MarGroup Germany
NUI: 812373174

2. Kontrollori i te Dhenave

Kontrollori i te dhenave personale eshte:

Booking Shpk (Berber Life)
Rr. Epopeja e Jezercit Nr. 402
Ferizaj 70000, Kosove
Email: info@berber.life
Tel: +383 49 400 006

Per cdo pyetje ne lidhje me te dhenat tuaja personale, mund te na kontaktoni ne adresen e emailit te mesiperme.

3. Te Dhenat qe Mbledhim

Ne mbledhim kategorite e meposhtme te te dhenave personale:

3.1 Te Dhena Identifikuese

• Emri dhe mbiemri
• Adresa e emailit
• Numri i telefonit
• Fotografia e profilit (opsionale)

3.2 Te Dhena te Llogarise

• Fjalekalimi i enkriptuar (hash)
• Roli i perdoruesit (klient, berber, administrator)
• Data e regjistrimit
• Preferencat e njoftimeve

3.3 Te Dhena te Rezervimeve

• Historiku i rezervimeve dhe termineve
• Sherbimet e zgjedhura
• Berberi i preferuar
• Shenimet e rezervimeve
• Statusi i rezervimeve (e konfirmuar, e anuluar, e perfunduar)

3.4 Te Dhena Teknike

• Adresa IP
• Lloji i shfletuesit dhe versioni
• Sistemi operativ
• Faqet e vizituara dhe koha e kaluar
• Cookies dhe identifikues te ngjashem

3.5 Te Dhena te Pagesave

• Metoda e pageses (vetem lloji, jo numrat e kartelave)
• Historiku i transaksioneve
• Faturat dhe referencat e pagesave

3.6 Te Dhena te Biznesit (per kompanite e regjistruara)

• Emri i biznesit dhe NUI
• Adresa e biznesit
• Koordinatat gjeografike te vendndodhjes se biznesit (gjeresia dhe gjatesia gjeografike)
• Orari i punes
• Lista e sherbimeve dhe cmimeve
• Te dhenat e punetoreve/berbereve

3.7 Te Dhena te Vendndodhjes (Gjeolokacion)

Platforma mund te mbledhe te dhena vendndodhjeje ne keto raste:

• Vendndodhja e kompanive: Koordinatat gjeografike (latitude dhe longitude) te salloneve berbereje, te cilat percaktohen nga administratori i biznesit gjate konfigurimit te llogarise. Keto te dhena ruhen ne databaze dhe shfaqen ne harte per te ndihmuar klientet te gjejne sallonin.
• Vendndodhja e perdoruesit (opsionale): Me pelqimin tuaj te qarte (nepermjet lejimit te shfletuesit), platforma mund te aksesoje vendndodhjen tuaj aktuale per te llogaritur distancen midis jush dhe salloneve berbereje me te aferta. Kjo vendndodhje nuk ruhet kurre ne serverete tane - perdoret vetem ne pajisjen tuaj per te llogaritur distancen ne kohe reale dhe nuk transmetohet jashte shfletuesit tuaj.

E rendesishme: Mund te refuzoni aksesimin e vendndodhjes tuaj ne cdo kohe nepermjet cilesimeve te shfletuesit ose pajisjes suaj. Refuzimi nuk ndikon ne funksionalitetin e platformes - thjesht nuk do te shihni distancen tuaj nga sallonit.

4. Baza Ligjore per Perpunimin

Ne perpunojme te dhenat tuaja personale bazuar ne njeren ose disa nga bazat e meposhtme ligjore sipas Nenit 6 te GDPR:

• Permbushja e kontrates (Neni 6(1)(b)): Per te ofruar sherbimet e rezervimit, menaxhimin e llogarise, dhe funksionalitetin e platformes.
• Pelqimi (Neni 6(1)(a)): Per dergimin e njoftimeve marketing, emaileve promocionale, cookies jo-thelbesore, dhe aksesimin e vendndodhjes se perdoruesit.
• Interesi legjitim (Neni 6(1)(f)): Per permiresimin e platformes, analizat statistikore, dhe parandalimin e mashtrimit.
• Detyrimi ligjor (Neni 6(1)(c)): Per permbushjen e detyrimeve fiskale dhe raportimeve ligjore.

5. Si i Perdorim te Dhenat

Te dhenat tuaja personale perdoren per:

• Krijimin dhe menaxhimin e llogarise suaj
• Procesimin e rezervimeve dhe termineve
• Dergimin e njoftimeve per rezervimet (konfirmim, kujtese, anulim)
• Procesimin e pagesave per abonimet dhe reklamat
• Shfaqjen e vendndodhjeve te salloneve berbereje ne harte per te lehtesuar gjetjen e tyre nga klientet
• Llogarijtjen e distances midis perdoruesit dhe salloneve (vetem me pelqimin e perdoruesit, vetem ne pajisje, pa ruajtje ne server)
• Ofrimin e mbeshtetjes teknike
• Permiresimin e performaces dhe sigurise se platformes
• Analizat statistikore (te anonimizuara)
• Permbushjen e detyrimeve ligjore

6. Sherbimet e Hartave dhe OpenStreetMap

Platforma Berber Life perdor Leaflet (nje librari open-source JavaScript) ne kombinim me OpenStreetMap per shfaqjen e hartave interaktive. Keto harta perdoren ekskluzivisht per:

• Shfaqjen e vendndodhjeve te salloneve berbereje te regjistruara ne platforme
• Ndihmimin e klienteve per te gjetur sallonin me te afert bazuar ne vendndodhjen e tyre (vetem nese perdoruesi jep leje)
• Mundesimin e administratoreve te bizneseve per te percaktuar vendndodhjen e sakte te sallonit te tyre ne harte

OpenStreetMap eshte nje projekt i hartografise me burim te hapur (open-source), i cili ofron te dhenat e hartave falas nen licencen Open Data Commons Open Database License (ODbL). Kur ngarkoni hartat ne platformen tone, shfletuesi juaj ben kerkesa direkte ne serverat e OpenStreetMap per te shkarkuar imazhet e hartave (tiles). Keto kerkesa mund te perfshijne adresen tuaj IP, te cilen OpenStreetMap perpunon sipas politikes se tyre te privatesise: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

Shenimi i rendesishem: Ne nuk ndajme asnje te dhene personale te perdoruesve tane me OpenStreetMap. Vetëm informacioni teknik standard i shfletuesit (si adresa IP) transmetohet gjate shkarkimit te imazheve te hartave, njelloj si me cdo faqe interneti qe vizitoni.

Te dhenat e hartave te OpenStreetMap jane (c) kontributoret e OpenStreetMap, te disponueshme nen licencen ODbL.

7. Ndarja e te Dhenave me Palet e Treta

Ne nuk shesim kurre te dhenat tuaja personale. Megjithate, mund ti ndajme ato me:

• Supabase Inc. - Ofrues i infrastruktures se databazes (serverat ne EU)
• Stripe Inc. - Procesues i pagesave (certifikuar PCI DSS)
• Resend - Sherbim i dergimit te emaileve transaksionale
• Vercel Inc. - Hosting i platformes
• OpenStreetMap Foundation - Ofrues i te dhenave te hartave (vetem informacioni teknik i shfletuesit gjate ngarkimit te hartave; nuk ndahen te dhena personale te perdoruesve)

Te gjithe ofruesit e sherbimeve tona jane te detyruar me kontrate te respektojne GDPR dhe te perdorin te dhenat vetem per qellimet e specifikuara.

8. Transferimi Nderkombetar i te Dhenave

Disa nga ofruesit tane te sherbimeve mund te perpunojne te dhena jashte Zones Ekonomike Europiane (ZEE). Ne kete rast, sigurohemi qe:

• Perdoren Klauzola Standarde Kontraktuale (SCC) te miratuara nga Komisioni Europian
• Ofruesit jane te certifikuar sipas kornizes adekuate te mbrojtjes se te dhenave
• Zbatohen masa teknike dhe organizative per mbrojtjen e te dhenave

9. Ruajtja e te Dhenave

Te dhenat tuaja personale ruhen vetem per aq kohe sa eshte e nevojshme per permbushjen e qellimeve per te cilat jane mbledhur:

• Te dhenat e llogarise: Derisa te fshini llogarine + 30 dite per backup
• Te dhenat e rezervimeve: 2 vjet pas perfundimit per qellime statistikore
• Te dhenat e pagesave: 7 vjet sipas detyrimeve fiskale te Kosoves
• Logs teknike: 90 dite
• Te dhenat e marketingut: Derisa te terheqni pelqimin
• Koordinatat e bizneseve: Derisa biznesi fshihet nga platforma ose administratori heq vendndodhjen
• Vendndodhja e perdoruesit: Nuk ruhet kurre - perdoret vetem ne kohe reale ne pajisje

10. Te Drejtat Tuaja

Sipas GDPR dhe ligjeve te Kosoves, ju keni te drejtat e meposhtme:

• E drejta e aksesit (Neni 15): Te kerkoni nje kopje te te dhenave tuaja personale
• E drejta e korrigjimit (Neni 16): Te kerkoni korrigjimin e te dhenave te pasakta
• E drejta e fshirjes (Neni 17): Te kerkoni fshirjen e te dhenave tuaja ("e drejta per tu harruar")
• E drejta e kufizimit (Neni 18): Te kerkoni kufizimin e perpunimit
• E drejta e transportueshmeries (Neni 20): Te merrni te dhenat tuaja ne format te strukturuar
• E drejta e kundershimit (Neni 21): Te kundershoni perpunimin per marketing direkt
• E drejta per te terhequr pelqimin: Ne cdo kohe, pa ndikuar ligjshmerine e perpunimit te meparshem
• E drejta per te refuzuar gjeolokacionin: Mund te caktivizoni aksesimin e vendndodhjes tuaj ne cdo kohe nepermjet cilesimeve te shfletuesit ose pajisjes

Per te ushtruar keto te drejta, na kontaktoni ne info@berber.life. Do te pergjigjemi brenda 30 diteve sipas kerkesave te GDPR.

11. Siguria e te Dhenave

Ne zbatojme masa te avansuara teknike dhe organizative per mbrojtjen e te dhenave tuaja:

• Enkriptim SSL/TLS per te gjitha komunikuimet
• Enkriptim i fjalekalmieve me algoritme te avansuara (bcrypt)
• Row Level Security (RLS) ne databaze per izolimin e te dhenave
• Autentikim me dy faktore (2FA) per llogarite administrative
• Monitorim i vazhdueshem i sigurise
• Backup i rregullt i te dhenave
• Politika strikte te aksesit per punetoret

12. Te Dhenat e te Miturve

Platforma Berber Life nuk eshte e destinuar per persona nen moshen 16 vjec. Ne nuk mbledhim me vetedije te dhena personale nga te miturit. Nese zbulojme qe kemi mbledhur te dhena nga nje i mitur pa pelqimin e prinderve, do ti fshijme menjehere.

13. Ndryshimet ne Politiken e Privatesise

Ne rezervojme te drejten per te perditesuar kete politike here pas here. Ndryshimet do te publikohen ne kete faqe me daten e perditesimit. Per ndryshime thelbesore, do te njoftojme perdoruesit nepermjet emailit ose njoftimeve ne platforme.

14. Ankimimet

Nese mendoni se te dhenat tuaja personale jane perpunuar ne menyre te paligjshme, keni te drejte te paraqisni nje ankese prane:

Agjencia per Informim dhe Privatesi
Republika e Kosoves
Website: https://aip.rks-gov.net

15. Kontakti

Per cdo pyetje ne lidhje me kete politike ose te dhenat tuaja personale:

Booking Shpk (Berber Life)
Rr. Epopeja e Jezercit Nr. 402
Ferizaj 70000, Kosove
Email: info@berber.life
Tel: +383 49 400 006
Pronari: Fatmir Muhaxheri
Platforma: Ideuar dhe krijuar nga Genton Maliqi - MarGroup Germany